Come posso disattivare il mio abbonamento?

Il percorso per disattivare il tuo abbonamento o la tua prova gratuita sono diversi a seconda della modalità che hai utilizzato per iscriverti.

Se hai fatto l’iscrizione tramite App Store o Google Play

In questo caso vedrai Planter nelle impostazioni degli abbonamenti attivi, e potrai disattivarlo direttamente da lì.

Tutorial per App Store: https://support.apple.com/it-it/HT202039

Tutorial per Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Nota Bene: la sola eliminazione dell’account non interrompe l’abbonamento o la prova gratuita in essere con Apple o Google. Per interrompere ogni futuro addebito dovrai disattivare l’abbonamento o la prova gratuita con le modalità di cui sopra, che sono quelle richieste dagli store.

Nota Bene 2: non vedere Planter tra i tuoi abbonamenti Apple o Google non significa che l’hai disattivato (altrimenti lo vedresti in scadenza o scaduto), significa che l’avevi attivato passando dal sito, per cui è normale non trovarlo nella sezione abbonamenti dello store. Devi quindi seguire le istruzioni riportate più avanti, qui sotto (iscrizione tramite sito).

Nota Bene 3: il solo disinstallare l'applicazione dal proprio telefono non comporta l'interruzione della prova gratuita o dell'abbonamento e non è la modalità corretta di disdetta.

Se hai fatto l’iscrizione direttamente dal sito planter.eco e solo in seguito hai scaricato l’applicazione

Puoi annullare il tuo abbonamento o la tua prova gratuita con tre modalità

• Eliminare il tuo account direttamente dall’app o dalla web-app prima del rinnovo (Profilo → Gestione profilo → Elimina account). Il tuo accesso a Planter si interromperà immediatamente. ATTENZIONE: il solo disinstallare l'applicazione non elimina l'account utente.
• Da computer: fai log in sulla web app digitando app.planter.eco, entra con la mail utilizzata in fase di iscrizione, vai nella sezione Profilo e seleziona Dettagli fatturazione → Gestisci il tuo abbonamento su Stripe.
• Da smartphone: se non hai già una sessione aperta, vai all’indirizzo app.planter.eco e apri Planter autorizzando la tua mail. Una volta fatto, clicca su questo link o incollalo nel tuo browser: https://app.planter.eco/profile/subscription-details . Seleziona quindi Gestisci il tuo abbonamento su Stripe.

Se incontri qualsiasi difficoltà nel processo di cancellazione del tuo abbonamento, puoi scriverci a support@planter.eco dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, saremo felici di aiutarti.

Ti ricordiamo inoltre che i termini e le condizioni di Planter da te accettate in fase di iscrizione non prevedono rimborsi dopo il termine della settimana di prova.

Aggiornato il: 26/01/2026