Come posso disattivare il mio abbonamento?
Il percorso per cancellare il tuo abbonamento o la tua prova gratuita sono diversi a seconda della modalità che hai utilizzato per iscriverti.
**Se hai fatto l’iscrizione tramite App Store o Google Play**
In questo caso vedrai Planter nelle impostazioni degli abbonamenti attivi, e potrai disattivarlo direttamente da lì.
Tutorial per App Store: https://support.apple.com/it-it/HT202039
Tutorial per Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Nota Bene: la sola eliminazione dell’account non interrompe l’abbonamento o la prova gratuita in essere con Apple o Google. Per interrompere ogni futuro addebito dovrai disattivare l’abbonamento o la prova gratuita con le modalità esposte sopra, che sono quelle richieste dagli store.
Nota bene 2: non vedere Planter tra i tuoi abbonamenti Apple o Google non significa che l’hai disattivato (altrimenti lo vedresti in scadenza o scaduto), significa che l’avevi attivato passando dal sito, quindi è normale non trovarlo nella sezione abbonamenti del tuo telefono. Devi quindi seguire le istruzioni riportate di seguito.
**Se hai fatto l’iscrizione direttamente dal sito planter.eco e solo in seguito hai scaricato l’applicazione**
Puoi annullare il tuo abbonamento o la tua prova gratuita con tre modalità
Eliminare il tuo account direttamente dall’app o dalla web-app prima del rinnovo (Profilo → Gestione profilo → Elimina account). Il tuo accesso a Planter si interromperà immediatamente.
Da computer: fai log in alla web app (app.planter.eco), entra con la mail utilizzata in fase di iscrizione, vai nella sezione Profilo e seleziona Dettagli fatturazione → Gestisci il tuo abbonamento su Stripe.
Da smartphone: se non hai già una sessione aperta, vai all’indirizzo app.planter.eco e aprila autorizzando la tua mail. Una volta fatto, clicca su questo link o incollalo nel tuo browser: https://app.planter.eco/profile/subscription-details. Seleziona quindi Gestisci il tuo abbonamento su Stripe.
Se incontri qualsiasi difficoltà nel processo di cancellazione del tuo abbonamento puoi scriverci a support@planter.eco dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, saremo felici di aiutarti.
Ti ricordiamo inoltre che i termini e le condizioni di Planter da te accettate in fase di iscrizione non prevedono rimborsi dopo il termine della settimana di prova.
**Se hai fatto l’iscrizione tramite App Store o Google Play**
In questo caso vedrai Planter nelle impostazioni degli abbonamenti attivi, e potrai disattivarlo direttamente da lì.
Tutorial per App Store: https://support.apple.com/it-it/HT202039
Tutorial per Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Nota Bene: la sola eliminazione dell’account non interrompe l’abbonamento o la prova gratuita in essere con Apple o Google. Per interrompere ogni futuro addebito dovrai disattivare l’abbonamento o la prova gratuita con le modalità esposte sopra, che sono quelle richieste dagli store.
Nota bene 2: non vedere Planter tra i tuoi abbonamenti Apple o Google non significa che l’hai disattivato (altrimenti lo vedresti in scadenza o scaduto), significa che l’avevi attivato passando dal sito, quindi è normale non trovarlo nella sezione abbonamenti del tuo telefono. Devi quindi seguire le istruzioni riportate di seguito.
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Puoi annullare il tuo abbonamento o la tua prova gratuita con tre modalità
Eliminare il tuo account direttamente dall’app o dalla web-app prima del rinnovo (Profilo → Gestione profilo → Elimina account). Il tuo accesso a Planter si interromperà immediatamente.
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Da smartphone: se non hai già una sessione aperta, vai all’indirizzo app.planter.eco e aprila autorizzando la tua mail. Una volta fatto, clicca su questo link o incollalo nel tuo browser: https://app.planter.eco/profile/subscription-details. Seleziona quindi Gestisci il tuo abbonamento su Stripe.
Se incontri qualsiasi difficoltà nel processo di cancellazione del tuo abbonamento puoi scriverci a support@planter.eco dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, saremo felici di aiutarti.
Ti ricordiamo inoltre che i termini e le condizioni di Planter da te accettate in fase di iscrizione non prevedono rimborsi dopo il termine della settimana di prova.
Aggiornato il: 11/02/2024